Avant, le monde de la communication avait d’autres mots pour qualifier ce qu’on appelle aujourd’hui « les communautés ». Les plus anciens professionnels ont connu plusieurs expressions aujourd’hui un peu dépassées : la « cible », qu’avec le temps, ils ont jugé trop guerrière, « les audiences », que les acteurs du hors-médias ont considéré comme inscrite dans le patrimoine de la communication médias, ou encore la « tribu », un peu trop repliée sur elle-même… La communauté est arrivée en communication événementielle comme un moyen d’avoir enfin une expression autour de laquelle le secteur peut enfin construire un récit général et même une stratégie de différenciation.

L’événement IRL, le moment incontournable de l’animation d’une communauté

 15è Switzerland Meeting Trophy été 2019

Certes, le mot est né de l’évolution des modes de communication et d’interaction, et de l’essor des technologies numériques et des réseaux sociaux. Mais aujourd’hui, soyons clairs, il n’y a pas de réseaux sociaux et de communautés sans événement « physiques ». Et la valeur de la communauté réside dans sa capacité à se réunir, à se retrouver, à avoir un destin commun. Au final, une communauté, qui est un groupe d’individus qui partagent des intérêts, des passions, des valeurs ou des objectifs communs, n’existe que parce qu’elle est en mesure de se reconnaître, de se rassembler et de partager des projets communs. Et là, l’événement IRL (in real life) est son graal.

Le rôle de l’organisateur de séminaires et d’événements doit évoluer

Si l’événement constitue le point saillant de la rencontre de cette communauté, il n’en demeure pas moins que la notion d’« animation de la communauté », voire d’« engagement de la communauté » implique un rôle différent pour l’organisateur. S’il veut conserver un leadership, ce dernier doit élargir le spectre de ses compétences. Le profil d’organisateur de séminaires et d’événements évolue et ne peut plus se satisfaire des seules compétences prioritaires de logistique ou de production. Car la création permanente de contenu, la génération sur la durée de conversations et d’échanges, la proposition d’activités spécifiques… ne peuvent plus se concentrer, seules, sur le temps de l’événementiel physique. Animer sa communauté, c’est dépasser la proposition événementielle physique pour conserver le contact, de façon pérenne, via d’autres plateformes, pourquoi pas digitales, même si le séminaire ou l’événement reste le Moment (avec un M majuscule) où la communauté se vit.

 Echauffement collectif sur l'Esplanade de Montbenon / ©PopInTheCity-Bastien Gallay 

Nos professionnels et nos lieux événementiels adaptés aux évolutions

L’impact sur les destinations et les lieux est réel. Et la Suisse, qui possède historiquement une vraie culture de création, de production et d’accueil de séminaires et d’événements, a tout à fait conscience de ces évolutions. C’est pour cette raison que beaucoup de professionnels réceptifs se sont dotés de solutions technologiques et digitales de diffusion de contenus. C’est pour cette raison que beaucoup d’hôtels, de lieux réceptifs, d’hospitalité ou événementiels, ont revu le design de leurs espaces pour davantage miser sur la convivialité, à l’instar de Memox. Si les organisateurs savent construire des récits et des contenus pour engager au mieux leurs communautés, nos territoires et nos professionnels helvètes sauront les sublimer. 

La communauté suppose donc une participation active et un sentiment d'appartenance qui perdurent. Dans ce contexte, l’événementiel physique jour un rôle essentiel. Mais le souvenir mémorable que crée un séminaire ou un événement (a fortiori dans nos belles destinations suisses !) a besoin d’être alimenté régulièrement pour renforcer les liens des individus qui constituent cette communauté. Jusqu’au retour de l’événement qui va encore consolider tout ça… Et ainsi de suite !