Fin 2017 et début 2018, comme tous les ans à la même époque, le jeu des observateurs du marché Events & Meetings (comme dans les secteurs d’activité d’ailleurs !) consiste à prévoir l’avenir et déterminer les points d’attention que tous les professionnels du secteur se doivent d’intégrer à leur réflexion. Tout le monde donne un avis circonstancié sur les tendances à venir. Derrière la tradition, il y a, malgré tout, des sujets importants qui, d’abord, montrent que le secteur est en mouvement, et qui, ensuite, permettent aux uns et autres de faire un tour d’horizon des pratiques actuelles et à venir.

L’expérience du participant au centre de toutes les réflexions

Décision Achats, dès le mois de septembre 2017, s’est penché sur les tendances 2018. Le site Internet dédié aux acheteurs, en se fiant sur étude CWT sur les réunions et les événements, faisait déjà une synthèse globale des 5 sujets porteurs de l’année : des objectifs plus clairs, une augmentation des prix des prestations et donc des budgets, l’expérience du participant au centre des séminaires et des événements, la technologie qui se développe toujours et encore et, enfin, l’incontournable sécurité, qu’elle soit physique ou informatique.
 

La technologie va encore progresser

Meet in, dans un article consacré aux 5 tendances qu’il faut suivre en 2018, prédit un nouveau saut technologique et évoque pêle-mêle la reconnaissance faciale (qui pourrait apporter, peut-être, des solutions en termes de sécurité), les assistants vocaux, les « chatbots » ou encore les outils de « matchmaking ». Le prestataire Internet Anywhere parle aussi, dans son post 6 tendances technologiques à suivre, de la RFID et du livestreaming, Ce sont des sujets déjà évoqués en 2017 et que les observateurs remettront à la une l’année prochaine, mais la performance de tous ces outils progresse indéniablement. Leurs créateurs visent deux objectifs : faciliter la vie et la productivité de l’organisateur (on pourrait aussi citer les plateformes online de gestion d’événements, qui vont faire un bond technologique et commercial en 2018) et améliorer l’expérience du participant.
 

Des contenus événementiels qui ont plus de sens

Meet in encore, évoque également trois autres tendances, peu citées par ailleurs : les pop-up stores, ces magasins éphémères, très événementiels, qui ne cessent d’augmenter ; les lieux, dont la place dans la chaîne de valeur du séminaire comme de l’événement devient de plus en plus prépondérante et dont la gestion suscite l’intérêt de beaucoup d’acteurs comme des agences ; enfin, les contenus, qui ont de plus en plus de sens, dans un contexte social et mondial chahuté. Eventdrive, dans son article Les 5 résolutions pour les #eventprofs en 2018, annonce, en plus d’une évidente intégration plus large de la technologie dans les événements,  une année plus « slow » que les autres et plus responsable. Un consensus semble ainsi se dégager sur le fait que les participants sont en tous cas plus sensibles à ce que les événements, s’ils intègrent davantage de techno, soient aussi plus respectueux de l’éthique, de la diversité, avec des discours et des actes qui font sens.

Prendre le temps, séminaire à Montagne Alternative, Commeire (Valais) ©Pascal Gertschen