Séminaires et Incentives

Conseils d’experts pour séminaires et événements inspirés… en Suisse !

Conseils d’experts pour séminaires et événements inspirés… en Suisse !

15 juil. 2023 125 vues
Alexander Senn, Memox :

Alexander Senn, Memox : "L’attractivité d’un lieu dépend à la fois de son concept et de son emplacement"

Présent à Zurich, Bâle et Francfort (Allemagne), Memox exploite des lieux dédiés à la réunion et à l’événement. Alexander Senn, Head of Product and Innovation, évoque l’histoire et les enjeux de l’entreprise qui se développe très vite.

Un mot sur l’histoire de Memox…

L’aventure Memox a commencé il y a 7 ans avec la production de marqueurs pour tableaux blancs et le développement de « Post-it » durables et réutilisables. À l’époque, il y avait déjà chez Memox une volonté d’améliorer le travail des équipes pour que les collaborateurs puissent mettre leurs idées sur un support et les échanger efficacement. Nous avons rapidement élargi la gamme, en particulier avec ces fameux tableaux blancs (les « Memox Walls »). Nous commercialisions notre offre d’une part auprès des entreprises, en particulier les équipes des départements Innovation, et d’autre part auprès des lieux de réunions, de congrès ou d’événements. Notre cible était en fait constituée de toutes les équipes et des espaces qui travaillent avec un tableau blanc et des post-it !

 

Comment, à partir de la vente de produits, arrive-t-on à ouvrir des lieux événementiels ?

Nous avons décidé, il y a 6 ans, d’ouvrir un showroom équipé pour présenter l’ensemble de nos produits. Et, à notre grande surprise, comme nous l’avions aménagé en espace de travail, nous avons reçu beaucoup plus de demandes d'entreprises et d'équipes qui souhaitaient le louer plutôt qu’acheter nos produits ! En plus d’avoir tout le nécessaire pour bien travailler, notre showroom était situé dans un quartier de Zürich avec de nombreux hôtels et restaurants, une belle offre d’activités (piscine de plein air, centre sportif, salle d’escalade…). En conséquence, les équipes préféraient venir chez nous plutôt que de se faire livrer nos produits chez eux ! C'est ainsi que nous nous sommes retrouvés, malgré nous, à exploiter des lieux. Bien sûr, la plupart des produits que l’on trouve et qu’on utilise dans nos lieux sont toujours fabriqués par notre entreprise.

 Memox Wall 


Qu’est-ce qui fait, d’après vous, le succès d’un lieu de réunion, de séminaire ou d’événement ?

Je pense que l’attractivité d’un lieu dépend à la fois de son concept et de son emplacement. Le concept est déterminant. Notre premier lieu tout comme les suivants ont la lumière du jour, une belle hauteur sous plafond et possèdent des produits novateurs et des matériels de travail uniques, développés par notre entreprise ; un accompagnement personnalisé pour l’organisation de la réunion complète le dispositif et constitue depuis le départ la base du succès de Memox.

De l’autre côté, un emplacement central, facile d’accès et une offre d’activités de qualité à proximité ne peuvent que renforcer son attractivité. Cette manière unique d’aborder la réunion créative et de soutenir les processus de travail des équipes qui utilisaient notre premier espace nous a encouragés à en aménager d’autres.

 

Comment vivez-vous la relation avec vos clients ?

Nous essayons d’abord d’avoir une compréhension très précise des objectifs de la rencontre. Sur cette base, nous faisons des recommandations sur l’environnement et les processus de travail, qui sont totalement personnalisés et qui ont pour objectif de créer les conditions d’une bonne dynamique et d’une forte interaction entre participants, quelle que soit la nature de l’événement : atelier de créativité, réunion, formation… pour 2 à 200 personnes.

Chez Memox, chaque client a un interlocuteur unique qui s’occupe personnellement de toutes les demandes et qui est vigilant à toute la somme de détails qui constituent l’événement et sa réussite.

 

La demande des clients évolue-t-elle ?

Depuis la fin de la pandémie et des restrictions, nous observons que les organisateurs de réunions, de séminaires ou d’événements veulent davantage créer une expérience globale pour leurs équipes. Les nouveaux modes de travail, à distance ou en flex-office, génèrent un manque d’interactions sociales. Là où les équipes se rencontraient avant pour parler surtout de contenu, il est devenu primordial d’intégrer également une ou des composantes de cohésion d’équipe. Cela nous contraints, nous, Memox, à une préparation plus intensive. Une journée dans un lieu comme Memox nécessite un service plus complet qu’une simple location d’espace. C’est pour cette raison que nous fournissons aujourd’hui un service global de coordination de l’hébergement, la restauration, les activités de teambuilding, la technique… que nous trouvons chez des partenaires de proximité.

 

Quels sont les projets de développement de Memox ?

Nous voulons être un acteur de la consolidation du marché très fragmenté des lieux destinés à l’événementiel. Les réunions et les événements se tiennent aujourd’hui en interne dans les entreprises, dans les hôtels, les centres d’affaires, les espaces de coworking… C’est pour cette raison que nous proposons actuellement les offres Corporate Solution et Hotel Solution à destination, comme leur nom l’indique, des entreprises et des hôtels pour exploiter leurs espaces selon notre méthodologie. Parallèlement, nous avons lancé un projet de logiciel propriétaire pour gérer l’ensemble des espaces signés Memox, avec une interface intégrable avec les systèmes CRM et ERP de nos clients et partenaires. Par ailleurs, nous continuons de développer nos propres produits. Notre équipe, constituée de personnes très diverses et un CEO visionnaire est prête à relever les défis à venir.


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